Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm ô tô từ A đến Z

Quy trình bồi thường bảo hiểm ô tô không phức tạp như nhiều người lo sợ. Hướng dẫn từng bước từ khi xảy ra tai nạn đến khi nhận tiền.

Khi xảy ra tai nạn, hầu hết chủ xe đều bối rối không biết làm gì trước. Thực tế, quy trình bồi thường chỉ cần vài bước đơn giản nếu bạn giữ bình tĩnh và thực hiện đúng thứ tự.

Bước một: đảm bảo an toàn hiện trường. Dừng xe, bật đèn khẩn cấp, đặt biển cảnh báo và đưa người bị thương ra khỏi vùng nguy hiểm. Gọi cấp cứu 115 nếu cần và gọi công an để lập biên bản.

Bước hai: thông báo ngay cho công ty bảo hiểm trong vòng 24-48 giờ qua tổng đài hoặc ứng dụng. Thông tin cần cung cấp gồm biển số xe, vị trí tai nạn, mức độ thiệt hại.

Bước ba: chuẩn bị bộ hồ sơ: biên bản công an, CCCD, giấy phép lái xe, đăng ký xe, giấy chứng nhận bảo hiểm, ảnh hiện trường và hóa đơn sửa chữa.

Bước bốn: chờ giám định viên kiểm tra trong 3 đến 5 ngày làm việc. Giám định viên sẽ xác định phạm vi bảo hiểm và tính toán mức chi trả.

Bước năm: nhận bồi thường qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp cho garage sửa chữa tùy theo thỏa thuận ban đầu.

Nếu bạn thấy mức bồi thường không hợp lý, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày. Hãy chuẩn bị đầy đủ bằng chứng để bảo vệ quyền lợi.